Politique de remboursement
Les produits vendus par Le Beau Gustave sont des produits d’occasion pouvant présenter des signes d’utilisation.
Chaque produit est présenté sur le site grâce à de nombreuses photos et est précisément décrit, les dimensions sont indiquées, son état et ses éventuels défauts ou points d’usure sont listés.
En outre, Le Beau Gustave est à votre disposition – téléphone, réseaux sociaux, mail, rubrique contact du site - pour répondre à toutes vos questions. Vous achetez en toute connaissance de cause. Les articles, de luxe et d’exception, et bien que de seconde main, évitent des allers retours, source potentielle de dégradation de leur état.
Les produits sont envoyés avec une bande de garantie dont la disparition annule la possibilité de renvoyer l’article.
Le Beau Gustave n’accepte ni les retours, ni les échanges mais le client dispose, dans le cadre de la vente à distance, d’un délai de rétractation de 14 jours
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé d’autant en jours ouvrables.
Le Beau Gustave rembourse à condition que le produit soit absolument conforme à son état au moment de son envoi, présence de la bande de garantie comprise. Il rembourse dans les 14 jours qui suivent la réception du produit. Les frais d’envoi initiaux sont remboursés, mais pas ceux de retour.
Le produit doit être renvoyé sous les mêmes conditions de livraison initial. Lors d'un achat dépassant une valeur de 250€, une assurance, couvrant la totalité de la valeur du colis, est offerte par Le Beau Gustave mais lors d'un retour, cette assurance devrait être payer par le client.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que les Produits soient retournés à l’adresse exacte et en bon état.
Autres cas de remboursement :
- Le caractère unique des produits vendus et le mode de distribution magasin-site internet peut conduire à un arbitrage si un même produit est vendu à plusieurs clients en même temps. Pour des raisons pratiques c’est l’achat en magasin qui primera. Évidemment, les frais engagés par le client sur internet seront intégralement remboursés dans les plus brefs délais.
- Le Beau Gustave se réserve le droit de retirer à tout moment tout produit de ce site Internet et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Bien qu’il mette toujours tout en œuvre pour répondre au mieux à toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent surgir telles qu’un problème lié à des circonstances extérieures ou à un incident de paiement, et oblige à refuser de traiter une commande après avoir adressé la Confirmation de commande. Le Beau Gustave se réserve ce droit à tout moment. Dans cette hypothèse, si le paiement est déjà intervenu, tous les montants versés sont remboursés, y compris les frais de livraison dans les plus brefs délais, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction. Dans tous les cas, ce remboursement n'entraînera aucun frais à la charge du client. Le Beau Gustave ne pourra être tenu pour responsable, envers le client ou tout autre tiers, du retrait d’un produit de son site internet, du retrait ou de la modification d’un matériel ou contenu y figurant, ou du non-traitement d’une commande dans les cas visés ci-dessus, après envoi de la Confirmation d’expédition.
- Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur le site Internet du Beau Gustave, sauf en cas d'erreur manifeste. Des erreurs peuvent se produire en dépit de tous les efforts afin d’assurer que les prix indiqués sur le site Internet sont exacts. Si une telle erreur est décelée dans le prix du ou des produit(s) qui a été commandé(s), le client en est informé dans les plus brefs délais et il lui est proposé soit de confirmer la commande au prix correct, soit d'annuler cette commande. Si le client n’est pas contactable ou trop difficile à contacter, la commande est considérée comme annulée et l'intégralité des montants payés est remboursée.